A água estava muito perigosa para os barcos enviados pela Agência de Gerenciamento de Emergências do Tennessee, por isso os pacientes e funcionários foram levados ao telhado. O resgate ocorreu com um helicóptero da Polícia Estadual da Virgínia, que conseguiu pousar no telhado após outros helicópteros não conseguirem chegar ao local devido aos ventos da tempestade –três helicópteros da Guarda Nacional, com capacidade para içamento, estavam a caminho, segundo autoridades.
