Supermercado investe em novidades tecnológicas para facilitar a vida de seus clientes, principalmente, nos fins de semana e feriados prolongados
Por Salim Burihan
O Supermercado Laticínios Litoral Norte, instalou quatro caixas de autoatendimento, em sua loja situada no bairro Martim de Sá, em Caraguatatuba. Dos 15 caixas instalados na loja, a pioneira e a principal da rede, quatro são de autoatendimento. Os caixas se autoatendimento dispensam a presença de operadores e aumentam a comodidade dos clientes em suas compras.
O objetivo da rede é facilitar a vida dos clientes, principalmente, nos fins de semana e feriados prolongados. A novidade tecnológica chegou a cerca de 30 dias, na loja da Martim de Sá e agradou os clientes. A rede possui sete lojas espalhadas por Caraguatatuba, São Sebastião e Ubatuba. O autoatendimento em supermercado, conhecido como self-checkout permite que o cliente realize suas compras de forma autônoma, passando os produtos, empacotando-os e pagando diretamente em um terminal, evitando as longas filas, principalmente, nos fins de semana e feriados prolongados.
O sistema é bem simples: o cliente faz as suas compras e após finalizá-la leva os produtos armazenados nas cestas ou carrinhos até um dos terminais de autoatendimento. O próprio cliente escaneia os códigos de barra dos itens adquiridos, colocar os produtos nas sacolas e finaliza a compra através das opções de pagamento na tela.
Para produtos como frutas e verduras, existe uma balança integrada ao caixa de autoatendimento para pesar os produtos e selecioná-los na tela. O supermercado mantém duas funcionárias para orientar os clientes que utilizam o terminal de autoatendimento pela primeira vez. As operações são simples, mas para quem ainda não está acostumado a novidade tecnológica, a ajuda das funcionárias da loja é sempre bem-vinda.
Segundo consta, o Laticínios Litoral Norte seria uma das pioneiras na instalação de caixas de auto atendimento em Caraguatatuba. O supermercado também foi o pioneiro na cidade na implantação do “sistema inteligente”. Em 2022, o supermercado adquiriu seis carrinhos de compra inteligente. O carrinho, um pouco maior que o tradicional utilizado pelos consumidores, possui uma tela touch screen acoplada com um leitor de código de barras e uma maquininha para pagamento.
O equipamento permitia ao consumidor pegar o produto que deseja, consultar o preço no leitor de código de barras e, após a conclusão das compras, obter o valor total a pagar e quitar a compra através de PIX ou cartão de crédito, sem a necessidade de passar pelos caixas do estabelecimento. Os carrinhos foram retirados das lojas com a instalação dos caixas de autoatendimento.
Caixas de autoatendimento. Veja como funciona:
- Posicione a cesta:
Coloque sua cesta de compras no espaço indicado no terminal.
- Escaneie os produtos:
Retire os produtos da cesta e escaneie o código de barras um por um. Coloque o item na área de saída ou sacola designada após a leitura.
- Itens sem código de barras:
Para produtos como frutas e verduras, utilize a balança integrada ao totem para pesá-los e selecioná-los na tela.
- Confira a compra:
A tela exibirá o resumo da sua compra, permitindo que você confira os itens e a quantidade. Se precisar de ajuda, a maioria dos sistemas tem um fiscal por perto para auxiliar.
- Finalize o pagamento:
Escolha a forma de pagamento (cartão, Pix, etc.) e conclua a transação. Uma nota fiscal será emitida ao final do processo.
Rede completa 21 anos
A Laticínios Litoral Norte Supermercados abriu a sua primeira loja em Caraguatatuba no ano de 2004, através do casal Gilmar Pereira de Oliveira e Ana Paula de Sá Oliveira.
O casal já tinha experiência no ramo alimentício com a distribuidora de alimentos chamada Litoral em 2000, no Guarujá. Hoje, a rede cresceu e conta com 7 unidades em Caraguatatuba(Martim de Sá, Indaiá e Morro do Algodão), Ubatuba (Maranduba e Sertão da Quina) e São Sebastião(Centro e Topolândia).
Desde o início, o foco da empresa tem sido na eficiência operacional, qualidade dos produtos e atendimento ao cliente. Desde o ano passado, Yuri Oliveira, filho de Gilmar e Ana Paula, que é médico, assumiu o controle da rede e vem modernizando as lojas. Recentemente, a rede lançou seu App onde os clientes são beneficiados com descontos e ofertas.
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