AME atende usuários das quatro cidades do Litoral Norte. Prefeitura de Caraguatatuba e o Estado tentam reduzir o absentismo nas unidades de saúde; percentual de faltosos em exames e consultas chega a 28% prejudicando moradores que ainda estão na fila para serem atendidos
Por Salim Burihan
Apesar de tanta gente aguardar, as vezes, por até meses, a marcação de consultas ou exames nas unidades de saúde da prefeitura de Caraguatatuba ou no AME(Ambulatório Médicos de Especialidades) do Estado no município, tem sido surpreendente o percentual de usuários que faltam nos agendamentos feitos nas UBS da prefeitura e no AME: nas UBS, 20% dos pacientes faltam aos agendamentos; no AME de Caraguatatuba, cerca de 28% dos usuários faltam aos exames marcados.
O absenteísmo- usuários que faltam as consultas e exames agendados nas unidades de saúde do estado e do município, tem sido grande em Caraguatatuba, a maior cidade do litoral norte paulista, com mais de 135 mil habitantes. A prefeitura tem procurado agilizar as consultas e exames nas UBS e no AME, mas mesmo assim, o número de faltosos nas duas unidades é grande.
Nas UBS da prefeitura, cerca de 20% dos pacientes faltam as consultas e exames. No AME, administrado pelo estado, o percentual de absenteísmo é de 22,9% nas consultas e de 27,7% nos exames agendados. Não existe uma pesquisa sobre o motivo da falta, mas acredita-se que deve-se ao esquecimento entre a data do agendamento e o dia da consulta ou exame, cuja demora chega em média a três meses; a falta de locomoção, problemas de saúde e a não liberação de funcionários por parte das empresas para comparecer as consultas ou exames. Quem falta, retorna ao final da fila de atendimento, mas isso acaba prejudicando o atendimento nas UBS e no AME e principalmente, amplia a fila de espera e tira a oportunidade de outros usuários serem atendidos.
O NP(Notícias das Praias) constatou que apenas na UBS Sumaré, na região central de Caraguatatuba, 651 moradores faltaram nos agendamentos feitos em agosto. Neste mês, a UBS do Sumaré realizou 1.258 consultas médicas e 1.029 consultas de exames, segundo a Organização Social João Marquesi que administra a unidade.
No AME(Ambulatório Médico de Especialidades), administrado pelo estado, que fica no bairro do Indaiá, um total de 3.530 usuários faltaram nas consultas e exames agendados pelas prefeituras da região no mesmo período, agosto de 2024.
Tanto a prefeitura, como o estado, alertam as pessoas para que não faltem aos agendamentos pois o paciente quando não vai a consulta ou exame marcado acaba tirando a oportunidade de outras pessoas que ainda aguardam a marcação de consultas e exames. No AME, por exemplo, um cartaz destaca” A consulta que você faltou poderia salvar uma vida. Seja consciente e compareça”.
O AME em toda consulta ou exame agendado recomenda ao paciente que “se você tem uma consulta, exame ou cirurgia marcada não falte. Se não puder comparecer, comunique com antecedência a sua unidade para que outra pessoa possa ser atendida em seu lugar. Sua atitude pode ajudar a diminuir fila do AME e a salvar a vida de outras pessoas”.
O cancelamento de consultas, exames e cirurgias pode ser feito através do WhatsApp do AME e deve ser feita com antecedência para que outro paciente possa ocupar a vaga. O AME utiliza o WhatsApp para entrar em contato com os pacientes para informar o dia, o horário e as recomendações necessárias para que vai fazer ,exames e cirurgias. O usuário quando falta a consulta ou exame retorna ao final da fila de agendamentos.
Prefeitura
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Secretaria de Saúde, informou que faz mensalmente levantamento do absenteísmo que normalmente gira em torno de 15 a 20% de faltas. Estes números sempre são divulgados por meio de releases pela Prefeitura e publicados na imprensa local. As Unidades Básicas de Saúde (UBS) sempre fazem a confirmação das consultas por meio dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) e por mensagem através de um sistema que chega ao WhatsApp do paciente. A prefeitura informa que as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) não atuam com consultas agendadas.
Estado
O Departamento Regional de Saúde (DRS) informou que até agosto deste ano, o percentual de absenteísmo nos equipamentos estaduais de saúde da região para consultas é de 22,9% e 27,7% para realização de exames.
Procurando alcançar melhores resultados em relação ao absenteísmo, o DRS reforça que faz parte do processo de regionalização e constantemente se reúne com representantes dos municípios atendidos pela unidade para estabelecer ações que resultem na redução dos faltosos. O DRS destaca que essas ações culminam em apresentações feitas nos Ambulatórios Médicos de Especialidades (AMEs) da região.
Além disso, o DRS também realiza reuniões de câmara técnica com as câmaras técnicas municipais, para discutirem e apresentarem propostas para a diminuição das faltas em consultas e exames agendados. No último encontro, foram apresentados aos técnicos dos municípios do litoral paulista, os dados relativos de perda primária e absenteísmo, além de novas tratativas para inibir a ausência dos pacientes.
