Iago, o vizinho que mora ao lado da casa que desmoronou, disse que por volta de 1h da manhã ouviu um barulho forte e, ao sair de casa, viu que a residência já tinha desabado. Logo em seguida, avistou Maria Clara, de 11 anos, sobrinha de Pollyana e neta de Renata, que havia conseguido correr e pedia por ajuda. Iago resgatou a menina e correu para buscar auxílio de outros vizinhos, enquanto Pollyana, soterrada nos escombros, ainda gritava por socorro.
