Convencer seus colegas e chefes a ouvirem suas ideias no trabalho não precisa ser difícil — se você souber o que dizer.
Segundo diversos especialistas e pesquisas, você pode ganhar influência no trabalho incorporando algumas palavras específicas ao seu vocabulário. De acordo com Matt Abrahams, professor da Universidade Stanford e especialista em comunicação, essas habilidades de persuasão podem ajudar seus projetos a obter apoio ou até mesmo a conseguir uma promoção .
“As carreiras são muito diferentes agora… as coisas são mais remotas e virtuais, então você não está perto de tantas pessoas”, disse Abrahams à CNBC Make It em março. “Você realmente está trilhando seu próprio caminho e precisa que os outros pelo menos apoiem, se não seguirem, as coisas que você está tentando fazer.”
Aqui estão quatro palavras simples que qualquer pessoa pode usar para ter mais influência no trabalho:
1. Porque
Seja para pedir passagem a alguém na fila ou para explicar seu raciocínio em uma apresentação, a palavra “porque” pode torná-lo mais convincente , disse Jonah Berger, professor de marketing da Wharton, à Make It em fevereiro.
Berger fez referência a um estudo da Universidade de Harvard de quase 50 anos atrás, no qual pesquisadores se sentavam em uma biblioteca da universidade e esperavam que alguém usasse a copiadora. Então, eles pediam para interromper a fala do participante desavisado, fazendo três perguntas diferentes:
- Posso usar a máquina Xerox?
- Posso usar a máquina Xerox porque preciso fazer cópias?
- Posso usar a máquina Xerox porque estou com pressa?
Os dois pedidos que usaram “porque” tiveram uma taxa de sucesso 50% maior: o estudo descobriu que mais pessoas permitiram que os pesquisadores as interrompessem.
Até mesmo a segunda formulação — que basicamente significava: “Posso fazer exatamente a mesma coisa que você está fazendo, mas primeiro?” — funcionou porque demonstrava mais consideração pela pessoa que já estava fazendo as cópias, sugeriram os pesquisadores.
2. Recomendar
Substituir “gostar” por “recomendar” tem um poder semelhante, escreveu Berger em seu livro “Palavras Mágicas: O Que Dizer para Conseguir o Que Você Quer”, publicado no ano passado.
Uma simples troca de palavras aumenta em 32% a probabilidade de as pessoas aceitarem suas sugestões, de acordo com um estudo de 2017 do qual Berger foi coautor .
“Curtir sugere uma preferência pessoal, enquanto recomendar sugere que outros também gostarão”, disse Berger à Make It. “E o fato de os usuários estarem dispostos a recomendar sugere que eles gostam [do produto].”
Da mesma forma, o tempo presente é mais persuasivo do que o tempo passado, porque generaliza sua experiência e faz você parecer mais confiante, descobriu ele.
“Se você estiver disposto a dizer não apenas que a França era divertida, mas que é divertida; não apenas que este livro tinha um ótimo enredo, mas que tem um ótimo enredo; quando você generaliza além do passado, isso sugere que você está mais confiante ou seguro sobre o que está dizendo”, disse Berger ao podcast “Knowledge at Wharton” no ano passado.
3. Ajuda
Saber como e quando pedir ajuda pode aumentar sua influência , de acordo com Henna Pryor, coach de desempenho no ambiente de trabalho, sediada na Filadélfia.
Faça sua pesquisa e tente chegar às suas próprias conclusões. Depois, na dúvida, admitir que precisa de orientação adicional pode economizar tempo, dinheiro e sua reputação, disse Pryor à Make It no mês passado.
Simplesmente pedir pode ajudar a construir confiança e relacionamentos: as pessoas geralmente gostam de se sentir necessárias e podem recorrer a você para pedir um favor no futuro.
Ter esse tipo de contato no trabalho é particularmente útil quando você precisa testar ideias sob pressão, disse Pryor: você pode ensaiar com essas pessoas antes de apresentar uma ideia, pedir um aumento ao seu chefe ou até mesmo tentar pronunciar o nome de um colega de trabalho.
4. Nós e nós
Usar uma linguagem inclusiva como “nós” e “nos”, em vez de “você” e “eu”, pode tornar as pessoas mais receptivas aos seus argumentos, de acordo com uma pesquisa de psicologia da Stanford Graduate School of Business publicada no ano passado .
Quando os pesquisadores pediram aos participantes que recebessem feedback hipotético sobre um projeto em grupo que deu errado, os participantes preferiram ouvir: “Deveríamos ter progredido mais” em vez de “Vocês deveriam ter progredido mais”.
“Ao contrário dos pronomes ‘você‘, que sinalizam um foco no destinatário e podem soar agressivos, os pronomes ‘nós’ são usados para comunicar uma perspectiva ou experiência compartilhada”, escreveram os autores do estudo. “Consequentemente, os pronomes ‘nós’ podem… sinalizar proximidade e inclusão.
Fonte: CNBC MakeIt
