Saiba quando o WhatsApp apaga contas inativas e como saber se um número está cadastrado no aplicativo | Blog do Altieres Rohr


Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados etc.), envie um e-mail para [email protected]. A coluna responde perguntas deixadas por leitores às terças e quintas-feiras.

Dependendo do aparelho em que uma conta foi reativada, WhatsApp pode apagar perfil em 45 ou 120 dias — Foto: Altieres Rohr/G1

Eu vi no site do G1 que a conta do WhatsApp é excluída automaticamente após 30 dias de inatividade. É verídica essa informação?

E se eu fui clonada, hackeada e consequentemente troquei o número por não conseguir acessar minha conta no WhatsApp, tem como eu saber se há alguém usando a minha conta antiga?

Eu realmente fui clonada, não consegui recuperar meu WhatsApp e acabei trocando de número. Não pude efetuar a exclusão da conta, nem troca de número pelo aplicativo. Tem como saber se estão utilizando a conta ainda? – Kedylla

O prazo de 30 dias para apagar uma conta do WhatsApp já foi verídico, Kedylla, mas esses prazos foram modificados. O WhatsApp hoje trabalha com três prazos diferentes:

  • 30 dias para mensagens não entregues. Se uma mensagem não puder ser entregue dentro de 30 dias, ela é apagada e terá de ser enviada novamente. Dessa forma, mensagens antigas não serão transmitidas a pessoas que acabaram de ativar uma conta de WhatsApp em um número que já estava em uso.
  • 45 dias para contas ativadas em celulares diferentes. Se uma conta permaneceu inativa por 45 dias e é reativada em um aparelho diferente do anterior, o WhatsApp entende que o número do telefone foi “reciclado”, ou seja, atribuído a um novo dono. Os dados da conta (foto, grupos e recado) são removidos.
  • 120 dias para demais casos. Caso a conta permaneça inativa por 120 dias, os dados são removidos e não poderão ser recuperados, mesmo que a reativação ocorra no mesmo aparelho de telefone.

Cada um desses prazos pode ser modificado a qualquer momento pelo WhatsApp.

Veja onde está cada uma dessas informações:

O prazo de 30 dias para mensagens não entregues está na política de privacidade do WhatsApp;

  • O prazo de 45 dias para a reativação em um novo aparelho consta em um artigo sobre números já cadastrados no WhatsApp. O WhatsApp não deixa claro nesta página se os grupos também são removidos, mas a empresa confirmou em comunicado ao blog que todas as informações da conta são removidas;
  • A remoção após 120 dias é a única que consta em um artigo sobre a remoção de contas inativas.

O blog também perguntou ao WhatsApp como funcionam as ativações em aparelhos que foram redefinidos para o padrão de fábrica. Segundo a empresa, esses aparelhos são considerados novos.

Dessa forma, ainda que a ativação seja no “mesmo” aparelho, ele será considerado um aparelho diferente depois da redefinição. Se o WhatsApp for reativado após 45 dias de inatividade, os dados antigos serão removidos.

Para evitar surpresas com o WhatsApp, sempre use as opções ‘Mudar número’ e Apagar minha conta’ ao trocar de número ou abandonar uma linha, respectivamente — Foto: Reprodução

Como saber se uma conta de WhatsApp ainda existe?

A segunda questão na pergunta, sobre como saber se há alguém ainda utilizando o seu número antigo, acaba envolvendo mais um daqueles detalhes “curiosos” do WhatsApp.

Infelizmente, o WhatsApp não informa quando um número não está cadastrado no serviço.

O que existe – e que tem quase o mesmo efeito – é aquilo que você já talvez já saiba: basta adicionar um contato na sua agenda e depois pesquisar dentro do WhatsApp para ver se esse contato aparece.

Se o contato não aparecer no WhatsApp e não for possível enviar mensagens, é porque aquele número não possui uma conta de WhatsApp ativa.

Se a mensagem puder ser enviada mas nunca for entregue (o segundo “tique” não aparecer do lado da mensagem), pode ser que a conta exista e não esteja ativada ou conectada em nenhum aparelho.

Se você tiver o WhatsApp Web em seu navegador no computador, você também pode fazer a checagem acessando o link: https://api.whatsapp.com/send?phone=X

Troque o final “X” pelo número de telefone que você quer verificar. Lembre-se de acrescentar o código de país (no caso do Brasil, é 55). Se for um número de São Paulo, por exemplo, você deve digitar 5511 (55 para o código de país do Brasil e 11 do DDD de São Paulo) seguido do número de telefone que você quer verificar.

Se você receber um erro do WhatsApp Web, é porque o número não está ativo.

Se a janela do WhatsApp Web abrir normalmente para que você envie uma mensagem, o número ainda tem uma conta “ativa”, mas você só poderá saber se ela está conectada após enviar uma mensagem e conferir se aparecem os dois “tiques”.

Se aparecerem os “tiques”, ela está conectada. Se aparecer um único tique, a conta pode estar dentro do prazo permitido de 120 dias de inatividade.

Vale destacar que esse não é um método “oficial” do WhatsApp. Como já explicado, o serviço simplesmente não tem um mecanismo que diga se um número está ativo ou não. Por isso, o WhatsApp pode modificar o seu funcionamento para impedir que esse “truque” funcione.

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Número não deve ser abandonado

Antes de finalizar, vale um alerta: não é correto abandonar o número de telefone após o roubo da conta do WhatsApp. Em vez disso, você deve tentar reativar o WhatsApp imediatamente.

A tentativa de reativação faz que o acesso do invasor seja derrubado. A partir desse momento, começa a valer o prazo de sete dias para que o WhatsApp desligue a verificação em duas etapas e permita que você reative o WhatsApp normalmente em seu smartphone.

Abandonar o número de telefone e deixar a conta na mão dos criminosos apenas permite que eles continuem tentando aplicar golpes em seus grupos e amigos.

A denúncia da conta também não é um método eficiente para lidar com o roubo da conta. Embora a denúncia possa funcionar, ela talvez não tenha resultado imediato. A atitude correta é tentar reativar o WhatsApp.

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Fonte:G1