Clientes de alguns dos principais bancos privados no Brasil reclamam de dificuldades para acessar os aplicativos de celular e demais canais digitais das instituições financeiras nesta segunda-feira (5), o primeiro dia para cadastro de chave no PIX.
Alguns usuários atribuíram a instabilidade nos sistemas dos bancos à demanda pelo cadastro de senha no PIX. Todavia, até a publicação desta reportagem nenhum dos bancos havia confirmado a correlação.
Entenda o que é e como vai funcionar o PIX
Nas redes sociais, há relatos de dificuldade de acesso aos canais do Bradesco, Itaú e Santander.
“Demora seis meses pra chegar o dia 5, quando chega o app não funciona aí. É brincadeira né”, reclamou um cliente do Bradesco. “Faturam bilhões por ano e não conseguem fazer um aplicativo que funciona… A desculpa dos caras é o PIX, hoje é dia 5! Planejamento 0”, reclamou um cliente do Itaú.
Em nota enviada ao G1, a assessoria do Bradesco disse que foram registrados “momentos de instabilidade no App” e que equipes do banco já estavam trabalhando para normalizar os serviços. Esclareceu, ainda, que os demais canais permanecem ativos.
Nas redes sociais, o Santander respondia às reclamações dos clientes com dificuldades no acesso informando estar ”com instabilidade nos canais digitais” e orientando a tentar acessar novamente mais tarde.
O G1 procurou os demais bancos, mas ainda não obteve respostas.
O Banco Central, responsável pelo PIX, não confirma se o início do cadastramento no novo sistema pode estar causando a instabilidade, mas lembra aos clientes que não há data limite para cadastramento das chaves – o processo, que teve início nesta segunda, segue por tempo indeterminado.
Fonte: G1
