No 1º dia de cadastro do PIX, clientes relatam dificuldade de acesso a aplicativos de bancos | PIX

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Clientes de alguns dos principais bancos privados no Brasil reclamam de dificuldades para acessar os aplicativos de celular e demais canais digitais das instituições financeiras nesta segunda-feira (5), o primeiro dia para cadastro de chave no PIX.

Alguns usuários atribuíram a instabilidade nos sistemas dos bancos à demanda pelo cadastro de senha no PIX. Todavia, até a publicação desta reportagem nenhum dos bancos havia confirmado a correlação.

Entenda o que é e como vai funcionar o PIX

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Nas redes sociais, há relatos de dificuldade de acesso aos canais do Bradesco, Itaú e Santander.

“Demora seis meses pra chegar o dia 5, quando chega o app não funciona aí. É brincadeira né”, reclamou um cliente do Bradesco. “Faturam bilhões por ano e não conseguem fazer um aplicativo que funciona… A desculpa dos caras é o PIX, hoje é dia 5! Planejamento 0”, reclamou um cliente do Itaú.

Em nota enviada ao G1, a assessoria do Bradesco disse que foram registrados “momentos de instabilidade no App” e que equipes do banco já estavam trabalhando para normalizar os serviços. Esclareceu, ainda, que os demais canais permanecem ativos.

Nas redes sociais, o Santander respondia às reclamações dos clientes com dificuldades no acesso informando estar ”com instabilidade nos canais digitais” e orientando a tentar acessar novamente mais tarde.

O G1 procurou os demais bancos, mas ainda não obteve respostas.

O Banco Central, responsável pelo PIX, não confirma se o início do cadastramento no novo sistema pode estar causando a instabilidade, mas lembra aos clientes que não há data limite para cadastramento das chaves – o processo, que teve início nesta segunda, segue por tempo indeterminado.



Fonte: G1

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