Aplicativo de mensagem é ferramenta essencial para se relacionar com os clientes e aumentar as vendas. Confira 4 dicas para se aproximar dos clientes usando o WhatsApp
O WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para alavancar as vendas. Veja as dicas da OmniChat, startup especializada em chat para e-commerce.
Ter um WhatsApp oficial da empresa: o contato tem que ser visto como um canal oficial do negócio.
Ser ágil nas respostas: as empresas precisam estar preparadas para atender ao volume de clientes. Em atendimento de até 5 minutos, a taxa de conversão tem uma média de 17%. Já quando o tempo de espera é maior que 1 hora, este número cai para 2%.
Ter uma equipe preparada para o atendimento: quanto mais completas e detalhadas forem as respostas, principalmente para dúvidas, mais seguro o consumidor fica.
Humanizar as conversas virtuais: enviar emojis, áudios e fotos pode ser um grande diferencial para o negócio.
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Fonte: G1
