Como fazer cobranças com eficiência e ter uma taxa de sucesso maior no recebimento de suas dívidas | Serasa Experian

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Com a pandemia, as pequenas e médias empresas precisaram não apenas se reinventar na hora da venda, mas também no momento da cobrança das dívidas assumidas por seus clientes.

Como aumentar a chance de recuperar uma dívida num cenário em que os negócios perdem faturamento ou até fecham as portas e os trabalhadores veem sua renda cair ou estão sob risco de desemprego?

Quando usar os canais tradicionais de cobrança e quando vale a pena buscar alternativas em um momento de aumento da presença de consumidores e empresas nos meios digitais?

Numa situação complexa como a atual, não há risco de ter menos resultados e ainda desgastar sua imagem ao fazer um telefonema, algumas vezes em horários inconvenientes, em vez de usar ações menos invasivas?

Para ajudar as empresas a encontrarem saídas para essas questões e conseguirem maior eficiência na recuperação de dívidas em aberto, a Serasa Experian vem trabalhando incansavelmente para aprimorar as suas soluções. Tudo para que você possa economizar tempo e dinheiro para receber os valores das dívidas contraídas por seus clientes com ferramentas que ofereçam agilidade, praticidade e facilidade no uso.

Além de você ter a possibilidade de fazer ações amigáveis, que ajudam a preservar seu principal ativo: o relacionamento com seus clientes, seu negócio ainda pode se associar a uma marca que conquistou o respeito dos brasileiros graças a uma trajetória de mais de cinco décadas de liderança no mercado nacional, construída a partir do compromisso de ajudar consumidores e empresas a tomarem decisões inteligentes para crescer.

Confira, a seguir, duas das soluções da Serasa Experian que contribuem com a melhoria da performance de pequenas e médias empresas em ações de cobranças:

Para quem tem problemas pontuais de inadimplência

Com a solução Recuperação de Dívidas, a sua empresa não precisa ter um processo interno estruturado de cobrança para contratar o serviço. O seu funcionamento é simples. Para começar a usar a sua empresa só precisa comprar um pacote de crédito no site da Serasa Experian, com preços que cabem em qualquer orçamento. A partir daí, dentre as várias possibilidades disponíveis, sua empresa define a estratégia de cobrança que melhor se encaixa no seu perfil.

A cobrança digital realizada por meio de SMSs e e-mails tem apresentado resultado efetivo na recuperação dos valores e ainda ajuda a sua empresa a manter uma relação saudável com os seus clientes.

A sua empresa pode, ainda, optar pela negativação. Com isso, o devedor passa a integrar o cadastro de inadimplentes da Serasa Experian, com abrangência nacional, e você pode ajudar a prevenir o superendividamento dos seus clientes, fazendo com que eles tenham mais condições de se organizar para pagar as dívidas já existentes.

A cobrança digital e a negativação visam dar mais rapidez às suas ações de cobrança e prevenir o superendividamento.

Para quem precisa de uma solução inteligente de cobrança

E que tal incrementar a estratégia de cobrança da sua empresa com o uso da inteligência da Serasa Experian para customizar suas ações? Com o Portal Cobrança Fácil, a sua empresa dispõe de uma série de funcionalidades para multiplicar a eficiência no recebimento das dívidas.

E o melhor: a sua empresa pode conquistar o resultado sem depender de um escritório de cobrança, mesmo que seu time seja enxuto. A sua empresa tem a melhor ferramenta de cobrança do mercado sem que isso signifique mais complicação no seu dia a dia. É fácil de usar, com um tutorial que cumpre a função de assistente, orientando todas as etapas, passo a passo.

Ao adotar essa solução, a sua empresa pode contar com outras soluções da Serasa Experian, para que possa entender as chances de um consumidor ou empresa devedora quitar a dívida no curto prazo.

Com base nas informações inseridas por você, o Portal Cobrança Fácil fará a segmentação automática da base de devedores por valor de dívida e por chance de pagamento. Isso representa um ganho para sua empresa, que poderá aplicar a estratégia mais eficiente de acordo com cada perfil de cliente.

Por exemplo: para o grupo que apresenta maior possibilidade de quitar o débito, a sua empresa pode, a depender de suas políticas, optar por fazer a cobrança com ações amigáveis e menos incisivas, o que ajudaria a manter o bom relacionamento com ele. Agora, para o segmento com alto risco de inadimplência, a opção pode ser o envio de comunicados mais incisivos ou mesmo o processo de negativação, o que pode ampliar as chances de recebimento do valor devido.

O Cobrança Fácil é tão completo que ajuda sua empresa também a executar essas ações de forma automatizada. Assim, de acordo com as estratégias de cobrança e de envio de comunicação por sua empresa (amigável e/ou negativação), poderão ser enviados SMSs, e-mails ou cartas para os devedores.

A sua empresa, ainda, faz o acompanhamento permanente de cada ação, permitindo, a qualquer momento, a avaliação e a redefinição da estratégia para tentar obter melhores resultados. E, na hora de dar baixa nas dívidas, as facilidades continuam. Sua empresa pode fazê-lo de forma pontual ou em lotes.



Fonte: G1

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