A Amazon iniciou nesta quarta-feira (18) a liberação no Brasil da Alexa+, nova versão de sua assistente virtual desenvolvida com recursos de inteligência artificial generativa. A novidade chega ao mercado nacional por meio de um programa de acesso antecipado e representa a maior atualização da plataforma desde sua estreia no país, em 2019.
A empresa aposta em uma experiência mais próxima de uma conversa humana, com capacidade de compreender diferentes sotaques, expressões regionais e mudanças de contexto ao longo do diálogo. A tecnologia também passa a executar tarefas de forma mais autônoma, indo além das tradicionais respostas a perguntas e comandos de voz.
Segundo a Amazon, os brasileiros realizaram mais de 60 bilhões de interações com a Alexa nos últimos três anos, consolidando o país como um dos mercados mais relevantes para a plataforma. A expectativa é que a nova geração da assistente amplie ainda mais esse uso ao incorporar funcionalidades que aproximam a tecnologia de um assistente pessoal digital.
“Alexa+ não é apenas uma atualização. É uma reinvenção da experiência. Desenvolvemos uma assistente capaz de compreender a diversidade linguística do Brasil e agir de forma prática para simplificar a rotina dos clientes”, afirmou Talita Bruzzi Taliberti, country manager de Alexa no Brasil.
A infraestrutura tecnológica da Alexa+ foi construída para operar com dezenas de modelos de inteligência artificial simultaneamente. Mais de 70 sistemas trabalham em conjunto para interpretar solicitações, selecionar a melhor resposta e executar ações específicas. A arquitetura também permite incorporar novas tecnologias à medida que elas são desenvolvidas, ampliando continuamente as capacidades da plataforma.
Entre as principais mudanças está a evolução da conversa natural. O usuário pode interromper uma solicitação, mudar de assunto ou complementar informações sem precisar reiniciar o diálogo. A assistente mantém o contexto da interação e responde de forma contínua, reduzindo a necessidade de repetir comandos ou a palavra de ativação.
A nova versão também passa a realizar tarefas mais complexas. Além de controlar dispositivos conectados, Alexa+ pode auxiliar em compras, acompanhar entregas, sugerir produtos, organizar compromissos, criar listas e enviar mensagens por e-mail. O sistema também permite que usuários compartilhem documentos, calendários, manuais, receitas e materiais de estudo para consultas posteriores.
A integração com serviços populares no Brasil foi ampliada. A assistente funciona com plataformas como Amazon Music, Spotify, Deezer, Apple Music, Audible, Prime Video e Netflix. No segmento de casa conectada, a compatibilidade inclui dispositivos de fabricantes como Positivo, Intelbras, Elgin e i2Go.
Na área de conteúdo e informação, a Amazon incorporou fontes jornalísticas nacionais e emissoras de rádio, permitindo acesso a notícias, análises e atualizações em tempo real por meio de comandos de voz.
A companhia também anunciou novas integrações previstas para os próximos meses. Entre elas está a possibilidade de solicitar corridas da Uber diretamente pela assistente. Outras parcerias em desenvolvimento envolvem empresas como Gol Linhas Aéreas, ClickBus, Porto Seguro e FeverUp.
Outro diferencial é a personalização da experiência. Com tecnologias de reconhecimento facial e de voz, a plataforma identifica diferentes membros da família e adapta respostas, recomendações e preferências de acordo com cada perfil. Há ainda a capacidade de memorizar hábitos de consumo, restrições alimentares e rotinas específicas dos usuários.
A Amazon afirma que a experiência será integrada entre diferentes dispositivos. Uma tarefa iniciada em um Echo Show, por exemplo, poderá ser retomada posteriormente pelo celular ou por outros equipamentos conectados à conta do usuário.
No ambiente doméstico, a automação passa a funcionar de forma mais intuitiva. Em vez de exigir comandos específicos ou o nome exato dos dispositivos, a assistente interpreta situações descritas em linguagem natural. Frases como “está muito escuro aqui” ou “está calor demais” podem acionar automaticamente luzes, ventiladores ou aparelhos de ar-condicionado compatíveis.
A empresa destaca ainda mecanismos de privacidade que permitem ao usuário revisar gravações, gerenciar dados compartilhados e definir períodos de armazenamento das interações realizadas com a assistente.
Durante a fase de acesso antecipado, Alexa+ será disponibilizada gratuitamente. Após esse período, a ferramenta passará a integrar o pacote de benefícios da assinatura Amazon Prime sem custo adicional. Para clientes que não são assinantes do serviço, o valor será de R$ 99,90 por mês.
A nova plataforma é compatível com a maior parte dos dispositivos Echo e Fire TV já em uso no país. Segundo a Amazon, mais de 98% da base instalada de equipamentos da marca no Brasil poderá acessar os novos recursos. Os modelos mais recentes da linha Echo foram desenvolvidos para aproveitar integralmente as capacidades da assistente baseada em inteligência artificial.
