99 diz que 6 em cada 10 ocorrências de segurança são causadas por ‘falta de respeito’ | Tecnologia

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A empresa de transporte por aplicativo 99 divulgou nesta quarta-feira (9) que 6 em cada 10 ocorrências de segurança nas corridas acontecem por “falta de respeito”.

Para diminuir os casos, a empresa anunciou um guia de comunidade, com diretrizes e instruções para motoristas e passageiros apresentadas em vídeos e textos.

Entre os principais relatos dos usuários em 2020 estão assédio e agressão verbal:

  • 23% das ocorrências registradas pelo app foram de assédio;
  • 14% de agressão verbal;
  • 7% de agressão física;
  • 4% de discriminação.

Segundo a 99, os casos de assédio acontecem na mesma proporção entre passageiros e motoristas. Já 69% das discriminações é contra clientes, enquanto 81% das agressões físicas e 73% das agressões verbais ocorrem com os prestadores de serviço.

A empresa não revela o número total de casos, mas diz que 99,99% das corridas termina sem ocorrências.

O guia de comunidade tem seções sobre combate a discriminação a mulheres, negros, comunidade LGBTQ+, entre outros grupos minorizados. Foram ouvidos especialistas, passageiros e motoristas para a elaboração do material.

Nele, há exemplos de situações e instruções de como proceder caso haja algum desentendimento. O guia será divulgado para todos os usuários, que terão que aceitar um termo de leitura.

A companhia diz que, após um caso ser relatado, o perfil do agressor é bloqueado e a vítima é acolhida por psicólogos e pela equipe de segurança, de forma remota.

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Fonte: G1