A comunicação entre a comunidade surda e os servidores municipais se dá através da plataforma do ICOM, socialtech brasileira líder em soluções de inclusão e comunicação acessível para esse grupo. A plataforma permite a conexão a um intérprete de Libras para realizar o atendimento em tempo real.
Com o ICOM, a prefeitura de Arraial do Cabo pretende simplificar e autonomizar o atendimento da presença de um intérprete físico no local. Através da mediação remota, a pessoa surda consegue se comunicar com o servidor responsável pelo atendimento, enquanto o profissional de Libras realiza a interpretação da conversa.
O Secretário de Desenvolvimento Social, Trabalho, Renda e Direitos Humanos, Ramon Plácido, ressalta que a iniciativa representa um avanço na relação entre o município e a população surda:
“A acessibilidade precisa estar presente nos serviços que fazem parte da rotina da população. Ao oferecer atendimento em Libras, estamos criando condições para que pessoas surdas possam buscar informações, solicitar serviços e exercer sua cidadania com mais autonomia e segurança. É uma mudança que coloca a inclusão como parte efetiva do atendimento público”, afirma.
A diretora de negócios do ICOM, Monica Lupatin, destaca como a tecnologia pode contribuir para tornar as cidades mais acessíveis:
“Quando uma pessoa chega a um serviço público e consegue se comunicar sem precisar encontrar uma solução alternativa, estamos falando de autonomia e de acesso a direitos. A tecnologia permite que essa estrutura esteja disponível de forma contínua, aproximando a comunidade surda do poder público e tornando a acessibilidade parte da experiência de atendimento”, analisa.
A implementação do Ondas de Sinais indica como soluções de interpretação remota permitem incorporar a comunicação acessível à rotina dos serviços públicos, independentemente do expediente ou da disponibilidade de um intérprete presencial.
Com a plataforma, Arraial do Cabo beneficia a comunidade surda e assegura que a comunicação não seja uma barreira para o acesso aos serviços municipais.
Fonte: Diário do Rio
