11/08/2025 – 13:20
A Uber começa nesta semana a aplicar no Brasil um novo método de conferência de identidade para quem usa o aplicativo. O país é o segundo, depois dos Estados Unidos, a receber essa etapa extra. A novidade inclui um selo visível no perfil dentro do app e que também poderá ser visto pelos motoristas antes de aceitarem uma corrida.
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Antes dessa mudança, a empresa já fazia confirmações por cartão de crédito, CPF para quem paga em dinheiro, além de documento de identidade e selfie.
Agora, a checagem passa a cruzar informações fornecidas no cadastro, incluindo nome e telefone, com bases externas consideradas seguras.
A comparação é feita de forma automática e, quando possível, o selo de verificado é liberado sem que o usuário precise fazer nada. Se não der certo, será necessário enviar novamente documento de identidade e selfie para finalizar a etapa.
O selo pode ser conferido na área “Conta” do app. Quem não receber de forma automática pode fazer o processo manual: entrar em Conta > Configurações > tocar no perfil > “Começar a verificação” e enviar as imagens solicitadas.
A empresa alega que todos os documentos são guardados com criptografia e usados apenas para a verificação, sendo eliminados após o período previsto em lei.
Para motoristas, quando a corrida é solicitada por alguém que é verificado, aparecem apenas o primeiro nome, a avaliação, o selo e as informações do trajeto.
“Estamos sempre escutando os motoristas parceiros, testando e implementando novos recursos. O selo é um deles e será mostrado para o motorista indicando que o usuário passou por etapas adicionais de verificação”, reforça Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Atualizações de segurança mais recentes da Uber
- Áudio e vídeo: possibilidade de gravar o áudio de qualquer viagem; no caso dos motoristas, há também gravação de vídeo diretamente pelo app
- U-Código: código PIN que o passageiro informa ao motorista antes de iniciar o trajeto. Mesmo sem ativação prévia, pode ser solicitado para confirmar a corrida
- Bloqueio de usuários: recurso que permite ao motorista impedir futuras corridas com determinados passageiros, disponível desde o Carnaval deste ano
- Ligação direta para a polícia: botão no aplicativo que chama o 190 e mostra na tela a localização e dados do veículo. Em alguns estados, o envio dessas informações para a polícia é automático
- Análise de risco: sistema que usa machine learning para identificar corridas com potencial de risco e exigir informações adicionais antes da liberação
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